Czym jest aplikacja eSmart 2.0 i jakie problemy rozwiązuje?

→ czym jest aplikacja eSmart 2.0 i jakie problemy rozwiązuje?

Katarzyna Paryż, Kierownik Biura Sprzedaży Usług Diagnostycznych Laboratorium Analiz Olejowych Ecol:
Aplikacja została zaprojektowana i stworzona z myślą o tym, by ułatwić zarządzanie badaniami olejów (gospodarką smarowniczą) osobom, które bezpośrednio się tym zajmują, czyli pracownikom działów utrzymania ruchu.

Aplikacja jest prosta, intuicyjna i przejrzysta. Wchodząc w interfejs, bardzo łatwo się w niej odnaleźć. Możliwości aplikacji eSmart 2.0 można podzielić na trzy podgrupy:

1. 1. Informacja o urządzeniu – w tej sekcji aplikacji znajdziemy wszystkie urządzenia, jakie kiedykolwiek zostały zbadane w naszym laboratorium.

Ważne: Urządzenia powinny być każdorazowo nazywane tak samo, a więc oznaczane tym samym ID. Konsekwencja w nazewnictwie jest kluczowa, ponieważ umożliwia powiązanie danego badania/próbki z danym urządzeniem, a tym samym śledzenie zmian i właściwą diagnostykę.

2. 2. Rejestracja próbki – aplikacja umożliwia nam rejestrację próbki. W tym przypadku nie korzystamy już z papierowych formularzy, w których wypełnialiśmy wszystkie kluczowe informacje – robimy to w aplikacji.
3. 3. Raport diagnostyczny – po kliknięciu w to okienko i wyborze urządzenia sprawdzimy, kiedy dane badanie było wykonane. Będziemy w stanie pobrać również raport w formacie .pdf – ten sam, który klient otrzymuje na swój adres e-mail po zakończeniu badań. Dzięki aplikacji eSmart 2.0 mamy więc dostęp do wszystkich raportów, jakie kiedykolwiek otrzymaliśmy w ramach współpracy z Laboratorium Analiz Olejowych Ecol.

→ do kogo skierowana jest aplikacja i jak może pomóc użytkownikom?

Aplikacja eSmart 2.0 przeznaczona jest dla wszystkich klientów Laboratorium Ecol, jednak najlepiej sprawdzi się w przypadku badań regularnych dla określonej liczby maszyn. Lista maszyn nie jest wprowadzana przez klienta, lecz przez nasz zespół diagnostyczny. W przypadku dodania nowego urządzenia klient musi zgłosić je do naszego zespołu, który zajmie się jego rejestracją. Dopiero po tym kroku urządzenie pojawi się w aplikacji.

Z naszych doświadczeń wiemy, że aplikacja bardzo dobrze sprawdza się w takich branżach jak:

Co ważne, aplikacja działa również offline. Gdy nie mamy dostępu do internetu, możemy spokojnie wprowadzać dane. Gdy połączenie zostanie przywrócone, wystarczy, że klikniemy „synchronizuj dane” i wszystko zostanie zaktualizowane w systemie. Apliakcja eSmart 2.0 jest więc stworzona również do pracy w trudnych warunkach.

→ jak działa identyfikacja urządzeń w eSmart? Jakie technologie są wykorzystywane do tego celu?

Identyfikacja urządzeń może odbywać się na dwa sposoby:

• poprzez tagi RFID znajdujące się na urządzeniu,
• poprzez wybór urządzenia z listy.

Tagi RFID, to w skrócie, identyfikacja za pomocą fal radiowych, co umożliwia automatyczne odczytywanie i przetwarzanie informacji na specjalnych znacznikach, czyli tzw. „tagach”.

Jak działa identyfikacja: Po uruchomieniu aplikacji eSmart można zeskanować tag RFID, który został wcześniej przypisany i zamontowany do urządzenia (lub punktu smarnego). Jeśli z jakiegoś powodu nie jest możliwe umieszczenie taga na danym urządzeniu, wystarczy wybrać je z listy dostępnych urządzeń.

→ jak wygląda proces rejestracji próbki oleju do badania? Czy użytkownik otrzymuje jakieś wskazówki dotyczące poboru próbki?

Rejestracja próbki przebiega na dwa sposoby, w zależności od tego, czy nasz punkt smarny posiada tag RFID, czy nie.

W przypadku, gdy posiadamy tag:

1. Skanujemy go za pomocą aplikacji – wtedy od razu mamy informację, jakiego punktu smarnego dotyczy.
2. Następnie skanujemy kod QR, który mamy naklejony na pojemniku do poboru próbki – w ten sposób system wie, że pod danym kodem QR mamy pobraną próbkę z danego urządzenia (punktu smarnego), oznaczonego konkretnym tagiem.

Po wprowadzeniu do systemu informacji o punkcie smarnym oraz powiązanym z nim kodzie QR, załadowane zostaną odpowiednie dane:

• Data poboru – zawsze ustawiona jest jako aktualna data z dnia poboru. Jeśli jednak pobraliśmy próbkę wczoraj, a rejestrujemy ją dzisiaj, datę możemy bez problemu zmienić.
• Zakres badawczy – tożsamy z zakresem badawczym, jaki został Państwu zaprezentowany w ofercie.
• Powód badania – automatycznie uzupełnione jako „rutynowa kontrola”. Może to być również „awaria” lub np. „próbka referencyjna”.
• Środek smarny – automatycznie przypisywany jest środek smarny, który był używany wcześniej w danym punkcie smarnym. Jeśli nastąpiła zmiana środka, istnieje możliwość edytowania tego pola lub wybrania nowego środka z listy.
• Metoda i miejsce poboru – do uzupełnienia. Automatycznie podpowiadana jest dana historyczna, np. „na postoju”, „zawór”.
• Informacje dotyczące pracy – obejmują dane odnośnie pracy od ostatniej wymiany, całkowity czas pracy oraz uzupełnienia, czyli wielkość dolewek od ostatniej wymiany. Te informacje są niezwykle istotne z perspektywy pracy diagnostów – im więcej precyzyjnych danych, tym dokładniejsza diagnoza.

Po zarejestrowaniu próbki klikamy „dodaj do koszyka”. Na tym etapie możemy dodać kolejną próbkę do badania lub zakończyć i wysłać dane do naszego systemu.

Gdy nie korzystamy z tagów RFID, próbkę rejestrujemy, wybierając urządzenie (punkt smarny) z listy, a następnie, analogicznie jak w przypadku tagu RFID, skanujemy kod QR, wypełniamy wszystkie dane i dodajemy do koszyka.

Ostatnim krokiem jest dostarczenie pobranej próbki oleju lub smaru, z odpowiednim oznaczeniem (naklejką z kodem QR na pojemniku) do naszego laboratorium.

→ jak szybko użytkownik może otrzymać wyniki badań i jakie informacje zawiera raport diagnostyczny?

Kwestie terminów zazwyczaj są ustalane z klientem na etapie umowy. Standardowy czas realizacji to 4 dni robocze. Niektóre z badań realizujemy również w trybie ekspresowym. W tym przypadku klient otrzymuje wyniki w ciągu 24 godzin od dostarczenia próbki do laboratorium.

Nie zawsze takie krótkie terminy są możliwe. Niektóre badania, zgodnie z normami, wymagają dłuższego czasu realizacji. Raport diagnostyczny, dostępny w aplikacji, to ten sam raport, jaki klient otrzymuje mailowo od naszych diagnostów po zakończeniu badań.

jakie rodzaje usterek lub zagrożeń można wykryć dzięki regularnym badaniom oleju rejestrowanym w eSmart?

Dobrą analogią do badań diagnostycznych olejów i smarów są badania krwi. Krew jest nośnikiem informacji o tym, co dzieje się w naszym organizmie. Podobnie jest z układem olejowym i olejem – przepływając przez maszynę, olej zbiera informacje. Naszym zadaniem jest te informacje wyciągnąć podczas badania.

Przykładowo, możemy zbadać szczelność układu olejowego. Poprzez identyfikację zanieczyszczeń możemy zweryfikować, czy dany układ jest szczelny, czy nie. Czy do układu nie dostaje się np. woda, czy zanieczyszczenia, np. kurz.

Ponadto diagnozujemy ewentualne procesy zużyciowe. Na podstawie wyników badania, korelując je ze znajomością metalurgii urządzenia, diagności mogą wskazać, na jakie elementy układu olejowego warto zwrócić uwagę przy najbliższym postoju lub remoncie.

Diagnostyka olejowa odgrywa kluczową rolę w predykcyjnym utrzymaniu ruchu – jest to jeden z pierwszych sposobów, który umożliwia prognozowanie potencjalnych awarii.

→ jak wygląda proces wdrożenia aplikacji w firmie? Czy wymaga specjalistycznego szkolenia?

Proces jest bardzo prosty. Jeśli potencjalny klient chce nawiązać współpracę, najlepiej rozpocząć od kontaktu z działem handlowym naszego laboratorium. Podczas rozmowy (a nierzadko spotkania) szczegółowo ustalamy potrzeby klienta, zbierając wszystkie informacje niezbędne do przygotowania oferty, takie jak zakres badań, liczba próbek, rodzaj środków smarnych – czy są to oleje (np. hydrauliczne, przekładniowe, transformatorowe), smary czy płyny chłodnicze.

Po takich konsultacjach klient otrzymuje ofertę, a po jej zaakceptowaniu tworzone jest indywidualne konto Klienta, wraz z loginem i hasłem (ważne! Klient otrzymuje link do zmiany hasła aktywny 24 h). Posługując się tymi samymi danymi, klient może zalogować się do aplikacji eSmart 2.0 oraz do panelu Klienta na stronie analizyolejowe.pl: https://oilanalysis.ecol.eu/#/login.

Określanie punktów smarnych najczęściej odbywa się na etapie przygotowania oferty. Do każdego urządzenia (punktu smarnego) klient zobowiązany jest wypełnić formularz (druk) próbki, w którym podaje wszystkie informacje dotyczące tego urządzenia (punktu smarnego). Na tej podstawie urządzenie zostaje zarejestrowane w naszym systemie, a niezwłocznie po tej czynności, urządzenie jest widoczne w aplikacji eSmart 2.0.

Ostatnim etapem jest wysyłka do klienta pojemników na próbki, naklejek z kodem QR i/lub tagów RFID – w zależności od ustaleń.

→ moja firma jest w systemie, mam pojemniki i naklejki z kodem QR. Jak wygląda kwestia poboru próbki?

W większości przypadków klienci pobierają próbki samodzielnie. Natomiast na życzenie naszych klientów, jesteśmy w stanie zająć się poborem próbek, zapewniając pełną profesjonalną obsługę zgodną z wszelkimi normami/zaleceniami/standardami i najlepszymi praktykami.

Jeśli mamy do czynienia z klientem, który nie miał wcześniej styczności z diagnostyką olejową, jesteśmy w stanie, wspólnie z naszym diagnostą, pokazać, jak poprawnie pobrać próbkę do badania. Źle pobrana próbka jest próbką niereprezentatywną, a więc wszystkie informacje, jakie wynikają z jej badania, będą nierzetelne.

W trakcie tego szkolenia/spotkania jesteśmy w stanie omówić, w jaki sposób korzystać z aplikacji eSmart 2.0 i rejestrować próbki, tak, by dalsze korzystanie z aplikacji było po prostu przyjemne.